谈永道老师《企业流程变革与流程管理》课纲 2025
企业流程变革与流程管理
课程背景：
在数字技术浪潮与全球经济格局加速演变的当下，企业正面临着VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）与BANI（脆弱性、焦虑感、非线性、不可预测性）叠加的复合挑战。这一时代特征不仅重塑了市场竞争规则，更对企业的流程管理体系提出了颠覆性要求。如何通过数字化转型与AI构建韧性成长能力，成为企业穿越周期、实现可持续发展的关键命题！
疫情结束后近三年来，我们的外围经营环境可谓困难重重，很多企业感到彷徨无助，经营管理开始陷入僵局。认知决定一切，企业的思维高度、深度与广度很大程度上将决定企业的命运！请思考：在企业做大做强的过程中究竟是什么阻碍了我们持续创造高收益？公司业务发展到一定阶段为什么会容易人浮于事？人效低下的根源是什么？ 为什么公司内部的会议多？为何总是遇见问题重复发生而不断忙于救火？ 为什么降本增效无法持续挖掘空间？为何员工成长缓慢，越来越跟不上业务发展的要求？为何很多信息化、数字化项目成为半拉子工程？为什么我们学习并导入了众多管理方法论却始终难找到中短期业绩提升以及长期有效增长的突破口？ 作为中高层管理者，您是否正为以上这些难题焦头烂额？
三标签时代下，如何利用人工智能帮助企业应对VUCA时代下的客户需求，如何管理员工BANI特征的人心和人性？如何通过管理变革提升组织能力，降本增效并确保企业长期有效增长？人工智能的时代也已经到来，如果企业一直还处于懵懂困惑、麻木迟钝的状态则必定被这个时代淘汰！在这个关键点上，我们如何通过业务流程的梳理与端到端打通，利用AI进行流程优化及流程变革就显得尤其重要！但是，我们不能为了AI而AI，如果一个企业连自己哪里痛，哪里痒也不清楚，甚至连几个业务主流程也没有打通的情况下，面对AI巨大赋能平台也只能是雾里看花，因找不到突破口而让人扼腕叹息!
二十多年前，华为对管理也是有些懵懂甚至幼稚，因此，华为诚恳并虚心向IBM等咨询公司学习，开展IPD、ISC等一系列的流程变革，并采取了先僵化、后优化、再固化的变革心法，逐步通过自身管理实践深刻洞察企业经营管理之道，为了强化高层对管理的认知，2006年下半年，华为组织高层开展了多场关于“企业的本质究竟是什么？”的专题研讨，最终高层团队统一思想并达成了信仰高度的共识：企业的本质就是端到端的流程。一个企业的战斗力并不是体现在表面上能看到的各个职能部门架构，更不是由某一两个职能部门能力决定的。而是由企业的流程能力决定的。任总认为：“端到端流程是指从客户需求出发，到满足客户需求去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场。这个端到端必须非常快捷，非常有效，中间没有水库，没有三峡大坝，流程很顺畅。如果达到这么快速的服务，降低了人工成本，降低了财务成本，降低了管理成本，也就是降低了运作成本。其实，端到端的改革就是进行内部最简单的最科学的管理体系的改革，形成一支最精简的队伍”。但是，我们发现，很多企业业务越来越复杂的同时，流程繁多杂乱，僵化又似乎成了流程的代名词，流程究竟如何有效管理？ 我们究竟是流程的主人还是流程的奴隶？以客户为中心的商业常识为何难以落地？华为的伟大是因为坚守了以客户为中心常识的伟大。国内很多企业无法做到长期有限增长原因也许是因为我们对流程的本质理解上有较大差异！另外，华为在十五年前就已经开始深度的流程数字化转型，最近几年更是利用AI实现了主要业务流程的傻瓜式、透明化以及智能化运作。很多***的企业均通过人工智能极大提升了管理变革的效率和效果，实实在在为企业提升了经营业绩，通过AI赋能下的流程管理已经不再是以前缺乏平台缺乏资金的困惑，很多免费的***的AI工具已经完全可以帮助企业创造高收益！
课程价值：
我们希望通过这堂课真正帮助企业各级管理者特别是中高层找到经营管理的突破口，我们将聚焦 VUCA、BANI、AI 三大关键标签，从实际案例出发，深度剖析如何应对并迎合时代特点优化企业流程，掌握流程管理精髓并建立自我迭代的流程管理机制，推动企业降本增效、快速稳定提升业绩并确保业务长期有效增长！助力企业突破转型困境，解决经营管理痛点，重塑核心竞争力，在逆境中开辟出一条稳健增长的全新道路。
1、帮助企业觉悟并洞察经营管理的本质，通过流程管理将复杂管理问题简单化，并从实操层面解决流程管理如何真正为企业降本增效，产更多粮食并让产粮土壤更加肥沃的问题！
2、掌握端到端的流程设计优化的心法和手法，确保业务主航道贯通，通过各个业务支流与主航道的拉通达到各部门力出一孔的效果！
3、掌握AI赋能流程管理与流程变革的方式方法，建立有效的企业自我完善与净化闭环机制，减少熵增，推动企业长期有效发展！
4、帮助企业理解如何以流程管理作为突破口，实现战略、组织、绩效、文化、数字化转型等多维立体管理，通过流程管理真正提升企业核心竞争力！
5、谈老师在流程管理领域有二十多年的积累沉淀，参与了华为早期的流程变革，并在其他上市企业担任COO的经历并有多年咨询经验与案例积累，从实战层面可以帮助企业少走流程管理弯路！
课程时长：2天，6小时/天 （具体可根据企业需求灵活调整）
课程对象：企业董事长、总经理、中层管理者、流程管理专业人员
课程特点：训战结合、全程互动、案例教学、现场实操，根据不同层级特殊定制
课程大纲
第一讲：企业的生存发展与流程管理的价值
- 三标签时代的企业靠什么活下去，活得久并活得好？
- 成也流程，败也流程—企业经营管理问题背后的思考
- 课堂研讨—企业中短期业绩提升与长期有效增长方面的问题与困惑（多层级、多角度）
- 洞察流程的本质—流程“三笑”与端到端的系统集成
- 建立对***流程的信仰—多产粮食并让产粮土壤更加肥沃
- 华为管理三事及以客户为中心的流程标准
- 华为流程变革的心路历程对国内企业的启示
第二讲：打通企业任督二脉—端到端的流程集成规划
- 流程的识别与企业流程顶层设计方法论
- 案例分享:华为的流程顶层设计逻辑
- 如何瞄准业务冲锋口打通部门墙
- 企业管理问题体检与流程规划地图
- 企业流程端到端集成设计核心要点
- 课堂演练：结合行业场景及公司战略勾画本企业未来的流程顶层架构
- 主航道业务流规划及各分支业务流程之间的关系
- 流程的分层分类体系—主干清晰、末端灵活
- 流程梳理清除不能为客户创造价值的流程
第三讲：流程优化基本过程与流程管理体系建设
- 流程设计与优化项目的基本过程
- 流程优化的内外驱动因素分析
- 流程优化基本原则与理念心法
- 案例研讨——业务流程与管理流程的灵魂三问
- 流程优化的核心方法应用（含AI工具应用）
1）“人”“事”匹配—流程的系统设计
- 流程与组织设计拉通
- 流程型组织的核心特点、难点与方向
- 流程设计与信息化数字化建设拉通
- 流程设计与绩效管理拉通
- 流程设计与合规、风控、法务等管理拉通
- 流程图与流程文件设计规范-魔鬼在细节里
- 基于流程的组织设计—流程型组织
- 流程型组织的主要特点
- 学习华为布阵点兵心法
- 案例分享：华为铁三角组织设计逻辑
- 建立流程管理平台体系
- 什么才是真正有效的流程管理？
- 流程规划、流程设计、流程推行、流程优化
- 流程管理流程及流程管理信息化、数字化建设
第四讲：AI赋能流程优化与流程管理（可单独设课）
- 建立透明化、傻瓜式与智能化的流程运营体系
- 从流程信息化、数字化转型到AI+流程管理
- 人工智能赋能流程优化及变革的主要场景分析
- 案例分享：华为、亚马逊等名企利用AI赋能管理变革
- Deep seek赋能企业流程管理的典型场景（库存管理、精准营销、开发等）
- 端到端的业务流程梳理与AI赋能流程优化同步开展
- 企业利用AI赋能流程变革的准备度查检
- 课堂演练：选择公司人效最低、降本增效的主要场景并用AI分析提出解决方案
- AI赋能流程管理的方案推行节奏及未来发展方向探讨
第五讲：流程变革与企业经营管理系统构建
- 流程变革的重要意义及核心要点
- 华为流程变革历程及给国内企业的启示
- 流程管理是干部的责任与使命之一
- LTC、IPD及ITR三大变革经验教训
- 动车模式—多层级流程负责人机制
- 数字化经营的基础构建—流程绩效
- 流程管理与企业经营的关系
- 流程管理如何为企业打粮食
- 去掉传统绩效管理的鸡肋感
- 流程绩效指标的设计与管理
- 以流程体系为基础构建企业经营管理系统
- 从战略管理到组织绩效与流程绩效
- 公司经营结果与过程指标闭环拉通
- 流程运营体系构建中的问题及改进方向
第六讲：无为而治的流程治理长效机制
- 流程设计与优化的主体究竟是谁？
- 流程管理专业队伍的素质能力要求
- 动车模式—构建流程负责人机制
- 流程成熟度的评估与衡量方法
- 华为流程再造与流程变革启示
- 企业流程管理的发展阶段及未来展望
邀请嘉宾演讲电话：13811229543 李助理（工作日8:30-18:00，仅限演讲其他勿扰）
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