客户案例 | 客户关系管理与大数据专家；曾任香港上市公司总裁助理、外企销售部经理@宫同昌老师受邀讲授《投诉抱怨沟通技巧》课程

@京城名师

Content

Introduction

讲师资历

职称头衔：

• 工信部全国高校老师电子商务与网络营销高级研修班特聘讲师

• 清华大学、北京大学、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师

• 京东大学特聘讲师

• 北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师

• 微软中国商务管理解决方案特聘讲师

• 国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

• 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事

• 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育经历：

清华大学经济管理学院工商管理硕士

从业经历：

      现任北京某技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任

研究方向：

       客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域

授课风格：

      具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动

研究成果：

      所参加国家“八五”、“九五”重点军工项目曾获部级科技进步二等奖。

部分服务客户：

高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等；
企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等；
房地产、建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…；
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…；
医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…；
汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…；
农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…；
金融行业：中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行…；
制物流运输业：京东物流、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…；
制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司…；
零售行业：苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士 …

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